はじめに――
「とりあえずSNSで発信」から一歩進んで、目的→戦略→運用→検証の流れで設計できると、集客は安定して“再現”できます。本稿は、SNSとそれ以外の手段を横断したプロフェッショナルな集客の型を、会話と図解でわかりやすくまとめた完全版です。

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📝 解説：集客は「設計図」から始まる

まずは“なぜやるか”を数値で定義します。感覚ではなく見える化が命。

1) 目的・KGI（最終目標）

• 例：月間新規来店300名、EC月商300万円、BtoB商談20件 など

2) KPIツリー（分解例）

• 露出：リーチ、表示回数（Impression）
• 関心：CTR、エンゲージ率（いいね・保存・コメント）
• 訪問：セッション数、LP遷移率
• 変換：CVR（予約・購入・資料請求）
• 継続：リピート率、LTV、紹介率

3) 共通の指標式

• CAC ＝ 獲得コスト ÷ 新規顧客数
• LTV ＝ 平均客単価 × 粗利率 × 購入頻度 × 継続期間
• ROAS ＝ 売上 ÷ 広告費
• CVR ＝ 成約数 ÷ 流入数

まずは「現状→目標」の差分を把握。足りないKPIに効くチャネルを優先配分します。

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📝 解説：顧客ジャーニーとチャネル配列（SEE→THINK→DO→CARE）

ステージ定義

• SEE（認知）：存在を知ってもらう
• THINK（検討）：比較・検討する
• DO（行動）：予約・購入する
• CARE（継続）：再訪・紹介してくれる

おすすめチャネル対応表（例）

• SEE：TikTok・Instagram Reels／YouTube Shorts／屋外サイン／チラシ
• THINK：Instagramフィード・ストーリーズ、X（旧Twitter）解説スレ、ブログ、比較LP、口コミサイト、Googleビジネスプロフィール（GBP）
• DO：公式サイト予約、LP、Google広告（指名・商材ワード）、地図アプリ導線、LINE公式のクーポン
• CARE：LINEステップ配信、メルマガ、会員アプリ、スタンプ、口コミ依頼、紹介プログラム

マッピング手順

1. ペルソナを3人まで作る（年齢/頻度/予算/動機/不安）。
2. 各ペルソナの最初の接点→情報深掘り→最終行動→再訪の道筋を箇条書き。
3. 抜けている接点にチャネルを1つずつ足す（貼りすぎ注意、まずは最小構成で）。

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SNS戦略（プロ仕様）

Instagram（ビジュアル＆検討強化）

• 目的：検討深める・保存させる
• 基本投稿：
  • フィード：ベネフィットを1枚目に。カルーセルで「比較・事例・価格・FAQ」を明確化。
  • リール：冒頭1秒で“結果”を見せ、字幕は大きく。
  • ストーリーズ：入荷・空き状況・Q&A・UGC（お客様投稿）で日常運用。
• プロフィール最適化：一言USP／ハイライトに「メニュー・価格・予約・アクセス」。
• KPI：保存率、プロフ遷移率、リンククリック率、DM数。

TikTok（認知ブースト）

• 目的：新しい層への大量リーチ
• 型：疑問→解決→ビフォー/アフター→CTA（予約へ）。
• クリエイティブ：縦画面・顔出し信頼・自然光。テロップで“聞かなくても意味が取れる”。
• KPI：3秒/完走率、フォロー率、プロフクリック率。

X（拡散と思想の深堀り）

• 目的：短文で比較検討の壁を崩す
• 型：1テーマ見解＋根拠＋具体例＋軽いCTA。
• KPI：リプ/引用、プロフィール遷移率。

YouTube（長尺の信頼創出）

• 目的：高単価・BtoBの信頼獲得
• 型：具体的課題→構造→解決手順→成果→CTA。
• KPI：視聴維持率、外部リンクCTR、問い合わせ率。

LINE公式／メルマガ（収益化と継続）

• 目的：DO/Careの最大化
• 型：登録時特典→ステップ配信（教育）→定期便／限定クーポン→リピート／紹介。
• KPI：開封率、クリック率、リピート率、解約率。

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📝 解説：運用体制と週次リズム（最小構成で強い）

1. 役割分担（1〜3名でも回る）

• 編集長（戦略・KPI管理・優先順位）
• クリエイティブ（撮影/デザイン/編集）
• オペレーション（投稿・返信・レビュー収集）

2. 週次ルーチン

• 月：数値レビュー（前週の保存率/クリック率/CVR）、ネタ整理
• 火：撮影・素材作り
• 水：カルーセル記事作成、LP改善
• 木：リール/ショート編集、字幕入れ
• 金：配信・広告入札調整、LINEステップ更新
• 随時：DM・コメント返信は24時間以内

3. コンテンツ枠（テンプレ）

• 【実績/事例】Before→After
• 【教育】間違い→正解の手順
• 【比較】AとBどちらが向く？
• 【FAQ】一問一答
• 【オファー】限定/期限付き/在庫
• 【UGC】お客様の声の再掲

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クリエイティブ原則（どのチャネルでも効く“型”）

メッセージ設計

• USP：他と何が違う？（1行）
• ベネフィット：顧客の“結果”で語る
• エビデンス：数字・事例・第三者の声
• CTA：次の一歩を1つだけ

コピーの型

• PAS（問題→共感→解決）
• 4U（Useful/Unique/Ultra-specific/Urget）
• FAB（Feature→Advantage→Benefit）

ビジュアルの型

• 1枚目＝“答え”を先に見せる
• 余白を恐れず“1メッセージ1ビジュアル”
• テロップは読みやすい太字＋コントラスト
• 顔/手/数字/矢印は注意を引く

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📝 解説：広告運用のミニ設計（失敗しない順序）

1. 目的別の優先

• 指名検索（Google広告/ブランド名）→低コスト高CVR
• 商材ワード（ニーズ顕在）→LP品質が鍵
• リターゲティング（サイト訪問/動画視聴者）→CVR押し上げ
• SNS新規配信（類似オーディエンス/関心）→認知ブースト

2. 予算配分の目安（例）

• 指名検索 20%
• 商材検索 30%
• リターゲティング 20%
• SNS新規配信 30%
  ※最初はこの型、週次でROAS/CACを見て入れ替え。

3. クリエイティブABテスト

• 見出し×サムネ×オファーで3×3×2の小規模検証
• 1配信あたり最低学習量（一定のクリック/表示）まで回して判断
• 勝ちパターンを「保存→再利用→他チャネルへ展開」

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ローカルビジネス向け“来店”最短ルート

Googleビジネスプロフィール（GBP）

• 情報100%埋める（営業時間・属性・支払い手段・予約）
• 写真は週1更新、商品登録でメニュー化
• 口コミ返信は48時間以内、店内QRでレビュー導線

O2Oの動線

• チラシ/看板→QRで予約・在庫確認
• 店内→LINE登録→ステップ配信→再訪クーポン
• レシート→アンケート→レビュー依頼→紹介特典

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📝 解説：計測と改善（ダッシュボードの中身）

ダッシュボード（週次）

1. 主要KPI：新規顧客数、売上、CVR、CAC、LTV、ROAS
2. トラフィック：チャネル別セッション、CTR、滞在時間
3. クリエイティブ：保存率TOP5、視聴維持率TOP5、CVRTOP5
4. GBP：表示回数、経路案内クリック、電話・予約数、口コミ数
5. LINE/メルマガ：登録数、開封率、クリック率、解約率
6. TODO：やめる施策3つ／伸ばす施策3つ

設定の基本

• すべてのリンクにUTM（utm_source/medium/campaign）
• LPは1目的1CTA、ファーストビューで“結果・証拠・行動”
• フォームは項目最小化、入力補助（郵便番号自動入力など）

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90日ロードマップ（テンプレ）

Day1–7：設計

• 目的/KGI・KPIツリー、ペルソナ、ジャーニー図、チャネル選定
• 既存資産棚卸（写真/動画/お客様の声/LP/価格）

Week2–3：土台作り

• Instagramプロフ/ハイライト整備、GBP埋め、LP作成、UTM設定
• LINE公式：登録特典＋ステップ3通（“はじめまして/選ばれる理由/予約の手順”）

Week4–5：最小配信スタート

• 週3投稿（カルーセル1、リール1、ストーリーズ複数）
• ブログ/ノート月2本（比較・FAQ）
• 指名検索広告＆リターゲティング小額

Week6–8：検証と拡張

• クリエイティブAB、勝ち枠に予算寄せ
• UGC募集（投稿で特典）、口コミ促進キャンペーン
• オフライン導線（店頭POP、レシートQR、チラシ）

Week9–12：最適化と自動化

• ステップ配信に“再訪・紹介”を追加
• 予約LPのFAQ強化、価格・オファー微調整
• 週次ダッシュボードで「やめる施策」を決める

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📝 解説：着手の優先順位（迷わないための5手）

1. 指名検索を逃さない：GBPと指名検索広告、公式サイトの予約導線
2. プロフィール整備：InstagramのUSP/ハイライト、LINE登録導線
3. 勝ちコンテンツの量産：保存率の高いカルーセル・体験談の再編集
4. リターゲティング開始：見た人にだけ追いかける
5. レビュー＆紹介の仕組み：店内QR・紹介特典・自動配信

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ケースミニシナリオ（飲食店編：ランチ強化）

• KGI：平日ランチ新規来店＋20%
• KPI：GBP経路クリック、ストーリーズの「空席」タップ、予約CVR、レビュー数
• 施策：
  • リール「3分で出る日替わり×ビフォー/アフター」週2
  • ハイライト「メニュー・価格・アクセス・混雑」
  • GBPに“今日の写真”＋“電話予約”ボタン
  • 店頭POP「レビュー投稿でコーヒー半額」
  • LINE登録で“雨の日クーポン自動配信”
• 評価：2週間ごとにCVRと客単価、座席稼働率を確認。保存率TOP動画を広告で拡散。

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📝 解説：よくある落とし穴と回避策

• 落とし穴：チャネルを増やしすぎる
  • 回避：最小構成でKPIが動くか確認→増やすのは1つずつ
• 落とし穴：広告を“テストなし”で本投入
  • 回避：ABで学習量確保→勝ち筋を水平展開
• 落とし穴：LPが弱い（情報不足・CTA不明）
  • 回避：1画面で「結果・証拠・行動」。FAQと価格を明示
• 落とし穴：レビュー未整備
  • 回避：QR導線・即時返信・月次の声ピックアップ
• 落とし穴：計測がバラバラ
  • 回避：UTM統一ルール、ダッシュボード1枚化、週次定例

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✅ まとめ（今日の学び）

• 集客はKGI/KPI→ジャーニー→チャネル配列→運用→計測の順で設計
• SNSは役割分担（認知／検討／行動／継続）で使い分ける
• クリエイティブは「答え先出し・証拠添付・CTA単一」
• 広告は指名/商材/リタゲ/新規の順で小さく検証→勝ち筋集中
• ローカルはGBP×レビュー×LINEで“来店最短”を作る
• 90日ロードマップで習慣化し、やめる施策を毎週決める

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✨ 締めの一言

集客は“点の投稿”ではなく“線の設計”。最小構成で勝ち筋を作り、仕組みで伸ばしていこう🌸

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